Reds Srl, Società a Responsabilità limitata

con sede legale e amministrativa in 

in Via Delle Industrie 15,

23807 Bergamo (LC)

 P. IVA n. 01761940137
 

(di seguito anche solo “REDS SRL"), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet sul sito www.zerbinando.com i prodotti a marchio REDS(di seguito anche solo "Prodotti") Prodotti e Servizi di cui REDS SRL è l’unica ed esclusiva titolare.

 

1) Note generali

Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti così come individuati ed elencati alla sezione i prodottidel Sito www.zerbinando.com.

Tali condizioni si applicano, peraltro, esclusivamente ai contratti conclusi con i consumatori, come individuati ex art. 3 lett. a) del Codice del Consumo; diversamente per il Cliente – Professionista si rimanda alle relative condizioni di vendita presenti sul Sito.

Fatta salva la possibilità per REDS di modificare in qualunque momento le presenti disposizioni, in caso di variazioni delle presenti Condizioni Generali si applicheranno all’ordine d’acquisto le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente (di seguito “Cliente”).

2) Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, REDS vende ed il CLIENTE acquista a distanza i Prodotti ed i Servizi con i relativi Prezzi come presenti nel Sito di riferimento.

I contratti d'acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti ed i relativi Servizi (di seguito anche "Contratti di Acquisto" o semplicemente "Contratti") sono conclusi con la Società REDS S.R.L.

Il contratto s’intende concluso esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso al sito www.zerbinando.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare, delle informazioni precontrattuali fornite da REDS S.R.L. e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata.

Spuntando la casella "Accetto le Condizioni Generali di Vendita" al momento della conferma del Suo ordine sul Sito, il Cliente riconosce di avere preso visione e di accettare senza riserve le presenti Condizioni e l'informativa sulla privacy.

Una copia delle presenti condizioni generali di vendita, sarà disponibile in versione PDF sui siti di riferimento, così da permetterne al Cliente l’archiviazione, come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 21/2014.

 

3) Informazioni precontrattuali per il consumatore ex art. 49 D.Lgs. 206/2005

Il Cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotte al momento della scelta da parte del Cliente.

Prima della conclusione del contratto e prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il Cliente è informato relativamente a:

-      prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo;

-      modalità di pagamento;

-      condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 14 delle presenti condizioni), nonché “modulo tipo” di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.Lgs. 21/2014;

-      informazione che il Cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;

-      esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati e per i prodotti realizzati su misura;

-      esistenza della garanzia legale di conformità per i prodotti acquistati.   

 

Il Cliente può in qualsiasi momento, e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative alla Società REDS SRL quali l'indirizzo geografico, il numero di telefono e il fax, l’indirizzo di posta elettronica; nonché le seguenti informazioni:

 

REDS SRL

sede legale in Via Delle Industrie 15

23807 Merate (LC),

tel.039 9900241

mail: info@reds-srl.it

 

4) Ordine

Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordinepresente sul Sito.

Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).


5) Conclusione ed efficacia del contratto

Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra REDS SRL ed il Cliente al momento della ricezione dell'Ordine da parte di REDS SRL.

Il sistema confermerà la ricezione dell'Ordine con l'invio automatico di una e-mail (di seguito detta anche “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.

Tale Conferma riepilogherà i Prodotti ed i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna e le spese riferite ad eventuali ulteriori Servizi richiesti dal Cliente), l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito anche “Numero d’Ordine”), le Condizioni Generali di Vendita ivi previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine, determinate e determinabili a seguito di specifiche richieste del Cliente.

La società REDS SRL ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine e di comunicare ad REDS SRL entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni.

Il Numero dell’Ordine comunicato da REDS SRL dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con REDS SRL.

REDS SRL si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale.

Le fotografie dei prodotti presentati su www.zerbinando.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto esclusivamente rappresentative.

È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti: in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, REDS SRL lo comunicherà al Cliente.

 

6) Modalità di pagamento

Il pagamento dell'Ordine dovrà essere effettuato al momento dell'inoltro ad REDS SRL dell'Ordine stesso.

Il pagamento dovrà avvenire tramite bonifico bancario oppure con Carta di Credito, seguendo le indicazioni riportate nel Sito di riferimento.

Per motivi di sicurezza delle transazioni, REDS SRL si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito.

Contestualmente alla comunicazione della Conferma d'Ordine, l'importo totale da corrispondersi sarà addebitato al Cliente.

REDS SRL provvederà ad emettere fattura relativa all'Ordine di Acquisto, inviandola tramite e-mail al soggetto intestatario dell'Ordine.

Nel caso in cui, entro 72 (settantadue) ore dalla conferma dell’Ordine, l’intestatario dell’Ordine non ricevesse la suddetta fattura tramite posta elettronica, lo stesso potrà contattare REDS SRL ai recapiti indicati.

Ai fini dell'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente stesso.

REDS SRL pertanto ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite.

 

7) Prezzi

Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito alla sezione "I prodotti" sono comprensivi di IVA.

Le spese di consegna (di seguito anche solo "Spese di Consegna") e le spese relative agli ulteriori Servizi messi a disposizione da REDS SRL, così come indicate nei successivi articoli delle presenti Condizioni Generali, sono a carico del Cliente.

Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da REDS SRL, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l'ordine d'acquisto sarà considerato non valido e annullato e l'importo eventualmente versato dal Cliente sarà rimborsato.

 

8) Modalità di consegna

REDS SRL effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna” o semplicemente “Consegna”) a cura di vettori specializzati e appositamente incaricati da REDS SRL.

Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine.

In caso di difetti visibili, quali quantità errata e/o Prodotto errato e/o difetto di integrità degli imballaggi, REDS SRL chiede al Cliente o all’incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto, apponendo la dicitura CON RISERVA, e di contattare REDS SRL ai riferimenti indicati nel sito.

Nel caso in cui il Cliente non fosse presente al momento della consegna nel luogo e orari indicati, la consegna verrà riprogrammata con costi aggiuntivi a carico del cliente, il cui importo può variare a seconda della modalità di consegna (a cura del personale interno o del corriere) e della fascia chilometrica. 

Il Cliente è tenuto ad informare l’azienda qualora dovesse consegnare in aree vincolanti e a richiedere eventuali autorizzazioni di transito.

Il Cliente deve, altresì, informare REDS SRL qualora fossero necessarie imbarcazioni o altri mezzi particolari per il completamento della consegna.

Nell’ipotesi in cui il Cliente ometta di fornire ad REDS SRL le informazioni di cui ai precedenti periodi la consegna non sarà effettuata e saranno addebitate al Cliente eventuali spese impreviste.

 

REDS SRL consegna i Prodotti acquistati all'indirizzo indicato dal Cliente, entro 20 (venti) giorni dall'Ordine.

In ogni caso, al momento dell'effettuazione dell'Ordine sarà indicata la data di consegna stimata; tale data ha, comunque, un valore esclusivamente indicativo, pertanto, nessuna responsabilità potrà essere imputata ad REDS SRL in caso di variazione della stessa.

In merito alle modalità di Consegna, REDS SRL sarà esonerata da qualsivoglia responsabilità in caso di ritardi causati da eventi, atti, fatti e circostanze imprevedibili al momento della conclusione dei singoli Contratti di Acquisto, inevitabili ed altresì al di fuori del controllo di REDS SRL (a titolo esemplificativo: guasti agli automezzi, scioperi, sommosse, calamità naturali, etc.).

In tali situazioni REDS SRL comunicherà prontamente al Cliente un nuovo termine entro il quale adempirà alla Consegna e compirà ogni sforzo per adempiere a tutte le sue obbligazioni così come previste nel Contratto di Acquisto.

 

9) Spese di consegna

Le spese di consegna (di seguito anche "Spese di Consegna"), evidenziate nell'Ordine d'Acquisto e nella successiva Conferma d'Ordine, sono poste a carico del Cliente.

REDS SRL applica le tariffe determinandole sulla base del peso del bene acquistato e della distanza territoriale da percorrersi per la consegna[1] ,

10) Annullamento Ordine di Acquisto

Se il Cliente desidera annullare il proprio Ordine, potrà procedere all’annullamento entro 24 (ventiquattro) ore dal pagamento, senza costi aggiuntivi. In tale caso REDS SRL provvederà a rimborsare al Cliente l’importo corrisposto.

 

11) Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n. 21, e, pertanto, il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito anche solo “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, con le modalità di seguito precisate.

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti REDS SRL acquistati dal Consumatore, purchè non personalizzati o creati su misura per il Consumatore.

Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo ad REDS SRL tramite dichiarazione esplicita (di seguito anche “Comunicazione di Recesso”), che potrà essere trasmessa - prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato - a mezzo posta raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a


REDS S.r.l


Via delle industrie 15


23807 Merate (LC)

 

Il Cliente potrà, altresì, esercitare il diritto di recesso trasmettendo, nelle predette modalità, il modulo di “recesso tipo”, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

 

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

-      Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

-      Nome del/dei consumatore/i

-      Indirizzo del/dei consumatore/i

-      Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

-      Data

 

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.

 

A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, così come delineato agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo sopra citato, REDS SRL provvederà ad inoltrare al Consumatore, tramite e-mail il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Consumatore al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito anche solo “Restituzione”).

La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo poc'anzi citato. Il suindicato termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce o riconsegna il/i Prodotto/i oggetto di Recesso prima della scadenza dei 14 (quattordici) giorni.

REDS SRL ricorda ai suoi Consumatori che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i oggetto di Recesso sono a carico del Consumatore e che la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Consumatore stesso.

REDS SRL  altresì ricorda ai suoi Consumatori, prima della Restituzione, di controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione

                  Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto dagli artt. 52 e ss., fatta salva la possibilità di REDS SRL di verificare l'integrità e il corretto funzionamento dei prodotti resi, REDS SRL provvederà a rimborsare al Consumatore l'intero importo già pagato, comprensivo delle Spese di Consegna, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal Contratto di Acquisto.

REDS SRL, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il/i Prodotto/i.

L'importo verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo espressa differente richiesta del Consumatore.

 

 

12) Garanzie Legali 

Il Cliente Consumatore ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo agli articoli dal 128 al 132.

Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a REDS SRL l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal Consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (ex art. 132, Codice del Consumo) e, comunque, non oltre 2 (due) anni dopo la consegna del prodotto.

A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto.

In virtù della Garanzia legale di cui sopra, REDS SRL è, dunque, responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, REDS SRL , pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore.

A seguito della denuncia da parte del Cliente, REDS SRL verificherà l’effettiva sussistenza del difetto di conformità.

In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario.

Per poter usufruire della garanzia si raccomanda di esibire il documento d’acquisto. In ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, si rinvia alle norme del Codice del Consumo di cui agli artt. 128 e ss.

REDS SRL declina ogni responsabilità per danni che possano direttamente o indirettamente derivare a persone o cose in conseguenza della mancata osservazione di tutte le precisazioni indicate nelle apposite istruzioni consegnate unitamente al prodotto ed, in particolare, relativamente alle avvertenze in termini di utilizzo e manutenzione del prodotto.

13) Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un Tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

 

14) Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs. 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita.

 

Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, si informa l’Utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente alla Società, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la vertenza insorta, egli potrà rivolgersi all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti dal contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo).

Si comunica, in particolare, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR, consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ , fornisce all’Utente consumatore l’elenco degli organismi ADR ed i relativi link ai siti, attraverso i quali è possibile avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

E’ fatto salvo in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo, nel rispetto dei relativi presupposti e limiti.

Nel caso in cui l’Utente risieda in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu

 

15) Trattamento dei dati personali

I dati del Cliente sono trattati da REDS SRL conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nel Sito.